Minha recarga não entrou e não recebi os créditos

Todas as recargas online não comprovadas por um NSU. Quando um NSU é gerado e a recarga se encontra no status de confirmada o crédito e a entrega do produto foi feita.

Todavia não custa lhe dizer que você pode ter aderido a uma promoção da operadora para desconto total dos créditos em troca de um plano com benefícios, ou até mesmo tenha assinado serviços por SMS ou push. Tente ver se esse é seu caso.

Caso você acredite que não tenha recebido esse crédito, entre em contato com sua operadora com o comprovante de recarga em mãos e informe o NSU, horário, dia e número do telefone, CPF ou código de identificação de assinatura para que o atendente analise o caso.

Se você fez todos esses passos e o atendente tenha lhe informado que a recarga não foi efetuada, entre em contato conosco para abrirmos um chamado com o setor de tecnologia do fornecedor.